よくある質問
このカテゴリではご利用のお客さまからよくいただく質問をサービス全般、機能別、プラン別、その他のセクションに分けて案内しています。 利用中のお困り事などがあれば、一度ご確認いただくことをお勧めします。
「営業リスト検索」について
- マーケティングタグの情報は更新されますか？
- ダウンロード数追加オプションの枠が消費されるタイミングは？
- マーケティングタグの情報はオプション解約後どうなりますか？
- 営業リスト検索でダウンロードできるCSVファイルにはどのような情報が含まれていますか？
- 表示可能件数（1,000件/3,000件）以上の検索結果を表示・ダウンロードしたい
- 営業リスト検索では何件まで検索・ダウンロードできますか？
Hirameki 7について
「Webサイト」について
- 左右画像つきテキストパーツで画像のサイズを変更したい
- 既存パーツの編集不可の箇所を編集したい
- 文字色を変更することはできますか？
- 文字サイズを変更することはできますか？
- 既にお持ちのドメインを使ってWebサイトを表示する際のお申込について
- テンプレートを変更したのに、ページのデザインが変わりません
「フォーム」について
- フォームのみ利用することはできますか
- フォームにアクセス制限の設定はできますか
- 「お探しのページが見つかりません」と表示されます
- 「現在の設定では一部の機能が利用できません」と表示されます
- 添付ファイルパーツを設定するとフォームの表示がおかしくなりました
- フォームの名前欄のふりがな入力を非表示にしたい
「メール配信」について
- 年賀状配信のみの場合、解約せずに継続するのと、12月に再契約するのではどちらが安くなりますか？
- メール配信で自社ドメインから送信したメールが迷惑メールになってしまいます。どのように対処したらよいですか？
- Hirameki 7のメール配信で、顧客行動のトラッキングはできますか？
- HTMLメールのHTMLタグ編集を行うことはできますか？
- ステップメールは設定できますか？
- 送信ドメイン認証をはじめる前に
「名刺管理」について
- 名刺管理機能でタグを一括で登録したい
- ScanSnapから取り込もうとすると「エラーコード：220 | プロファイル作成失敗」とエラーが出て、スキャンすることができません。
- 名刺管理に登録したコンタクトをダウンロードすることはできますか？
- 名刺撮影アプリが開きません
- コンタクト一覧の表示項目を変更する方法を教えてください。（配信エラーの確認方法を教えてください）
- 名刺管理のコンタクト数について教えてください
「ファイル管理」について
「資金調達支援」について
「助成金補助金 診断ナビ」について
- 助成金補助金 診断ナビへログインできません
- 助成金補助金 診断ナビとは、どのようなサービスですか？
- 診断ナビの問合せ先
- 助成金補助金 診断ナビの利用に料金はかかりますか？
- 助成金補助金 診断ナビの操作方法を教えてください
- 助成金補助金情報は最新ですか？
「アカウント」について
- 銀行振込先の口座を教えて下さい
- 請求書払い（銀行振込）を利用していますが突然利用できなくなりました、理由を教えてください。
- 請求書払い(銀行振込)で領収書は発行できますか？
- お振り込み先口座の名義について
- 請求書払い(銀行振込)を選択しましたが、いつごろ振込先口座情報が確定しますか？
- テナントIDの確認方法を教えてください
プラン／オプションについて
- ご料金のお支払いについて(請求書払い)
- トライアル中やシングルプランで作成したWebサイトやフォームは引き継がれますか？
- グループプランからシングルプランへの変更やオプションのダウングレードはできますか？
- 支払い方法には、何がありますか？
- ご料金のお支払いについて(クレジットカード払い)
- 「決済処理に失敗しました」と表示されます
サービス全般
- トライアルから有償プランへ切り替える
- 調査に必要なHARファイル、ログファイルの取得方法
- Hirameki 7へアクセスしても壁紙しか表示されません
- Hirameki 7の領収書を発行することはできますか？
- ログインできません
- アカウントが追加できません
そのほか
- Zoomウェビナー参加方法
- 経営分析サービス（有料版）へお申し込み方法
- SEO/MEO代行サービス
- AI生成できる文章の量は増やせますか？
- 月末に残ったトークンは翌月に繰り越せますか？
- AI文章生成した文章の著作権はどうなりますか？