二段階認証の設定を有効にした場合、認証コードの通知メールが次回のログイン時より登録されているメールアドレス宛に送られます。
認証コードが記載されたメールが届かない場合は以下の2点についてご確認ください。
送信される認証コードの通知メールの送信元メールアドレス、件名は下記となります。
・送信元メールアドレス：no-reply@hirameki7.io
・件名：Hirameki 7 認証コードのお知らせ
1.登録されているメールアドレスが無効になっている
認証コードの通知メールはログイン時に入力しているメールアドレス宛に送られますが、メールアドレスが受信できない状態の場合は二段階認証の利用ができないため、受信可能なメールアドレスへの変更をお願いいたします。
※各ユーザーのメールアドレスの変更はテナント管理者ユーザーにて行うことができます。変更手順について詳しくはアカウントの氏名／メールアドレスを変更するをご確認ください。
また、テナント管理者ユーザーのメールアドレスが利用できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりHirameki 7サポートチームへご連絡ください。
2.迷惑メールに振り分けられている
正しいメールアドレスを登録しているにもかかわらず、Hirameki 7からのメールが確認できない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
ご利用のメールの迷惑メールフォルダをご確認いただき、上記メールが格納されていないかご確認ください。
ポイント
OutlookやYahooメールなどでは通常左側のメニューに表示されている受信トレイと同列に迷惑メールフォルダが存在しますが、Gmailについてはフォルダの表示が省略されている場合があります。
Gmailで迷惑メールフォルダが見つからない場合は左側のメニューに表示されている「もっと見る」をクリックすると表示されます。