お客さま　各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、クレジットカード決済において、一部のお客さまが決済を完了できない事象が発生しております。
お客さまには大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

■発生中の事象
クレジットカード決済の実行時にエラーが発生し、決済が完了できない状況となっております。

■影響を受ける可能性のあるお手続き

• トライアル期間中に有償プランへの切り替えをご検討中のお客さま
• 有償契約済みで、追加オプションのお申し込みをご検討中のお客さま

■原因
弊社システムで利用している外部決済サービスにおけるシステムエラーが原因と判明しております。

■現在の対応状況
決済サービス提供元にて、原因の調査および修正作業を現在進めております。
復旧の見通しが確定次第、改めてご案内いたします。

お手続きをご予定されていたお客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

お問い合わせ窓口
Hirameki 7 サポートチーム
cs@hirameki7.io